1. Firma BEST SERWIS prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet i poza nią.
2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.bestserwis.pl lub drogą mailową przez cały tydzień 24 godziny na dobę.
Konsultanci dostępni są pod telefonem od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00. Na maile wysłane po godzinie 17 oraz w soboty, niedziele i święta odpowiadamy najszybciej jak to możliwe. Zamowienia złozone poza godzinami pracy konsultantów przechodzą na następny dzień roboczy.
3. W celu dokonania zakupu w sklepie konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnej skrzynki e-mail. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje pocztą elektroniczną (e-mailem) potwierdzenie wpłynięcia zamówienia do sklepu oraz możliowść monitorowania statusu zamówienia.
4. Sklep akceptuje następujące formy platności: przelew (przedplata na konto), gotówka przy odbiorze oraz inne proponowane na stronie sklepu.
5. Zamówienie zostanie zrealizowane przez sklep pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie sklepu lub u dostawców. W przypadku gdy część towarów objętych zamówieniem jest niedostępna Klient zostanie powiadomiony o stanie zamówienia i poproszony o podjęcie decyzji o dalszym postępowaniu z jego zamówieniem.
6. Sprzedaż promocyjna oraz wyprzedaże obejmują ograniczoną liczbę towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
7. W chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki, do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Prośbę o fakturę należy wpisać w uwagach do zamówienia podczas procesu finalizacji zakupu, lub powiadomić sklep osobnym e-mailem wysłanym na adres biuro@bestserwis.pl
8. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu lub faktury. Klient ma prawo wycofać złożone zamówienie. Wszelkie zmiany dotyczące zamówienia Klient zgłasza do sklepu telefonicznie 0 601 353 946 lub e-mailem wysłanym na adres biuro@bestserwis.pl
Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane .
9. Wszystkie ceny prezentowane na witrynie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT) lub w innej walucie przeliczonej na złote polskie. Sklep ma prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Z uwagi na możliwe błedy przy wprowadzaniu towarów zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen jak również wprowadzania zmian wynikających z różnic kursowych. Klient zawsze bedzie poinformowany o takiej sytuacji.
10. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji. Czas realizacji to czas, który upływa od chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia po spełnieniu warunków z punktu 4 do momentu wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
11. Termin otrzymania przesyłki jest równy czasowi realizacji wskazanemu przy towarze dodanemu do czasu dostawy.
12. Zwroty
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. W tym przypadku klient musi zwrócić towar, który nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z oryginalną otrzymaną wraz z nim fakturą VAT lub paragonem fisklanym. Klient otrzymuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną przekazane Klientowi w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
13. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
14. Reklamacje
Jeśli otrzymany towar posiada wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, Klient powinien niezwłocznie poinformować sklep o zainstaniałej sytuacji i uzgodnić formę wysyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Towar należy odesłać na adres sklepu: BEST SERWIS, KIERSZEK 17, 05-500 PIASECZNO. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem chyba że tak zostało to ustalone z pracownikiem sklepu. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Wraz z odsyłanym towarem należy przesłać oryginał otrzymanej faktury VAT lub paragonu fiskalnego. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia(dostarczenia towaru reklamowanego do sklepu). Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (z powodu wyprzedania towaru i możliwości jego sprowadzenia od dostawcy), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie produkty do wyboru.
Pokrywamy koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep .
15. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą Best Serwis, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką paragonu lub faktury VAT.
16. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
17. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
|
|
